de Sofia Vergara
Te he dicho que se hacía las uñas Sofia Vergara para que hicieras click aquí. Y lo he hecho por una buena razón.
No se a ti, pero a mi me han intentado vender la moto mil veces, mil gurús, de que el mundo online es un mundo aparte. Que necesitamos instagram, web, blogs, hacer seo y demás. Para mí, simplemente es un canal, que en función de nuestra empresa y la relación con nuestro cliente puede ser interesante contemplar acciones ahí.
Pero las acciones que decidamos hacer deben integrarse con en el mundo físico, si no serán tiros al aire que ni traerán clientes ni subirán nuestra facturación.
Tener web, instagram, hacer seo son tácticas que están cool si van integradas en un objetivo único y claro.
Marta era una cliente con un Spa y centro de belleza en Miami, y pues como suele pasar se puso a contratar community manager, diseñador, hizo su web y luego esperó que estas acciones le generasen ventas. Obvio esto no pasó y me pidió ayuda.
Fijamos un objetivo, atraer a nuevos clientes a través de las redes. Y esto se logró haciendo las siguientes acciones:
1.Creamos un concepto diferenciador vinculado con el centro, que proponía un mensaje distinto al de la competencia.
2.Se creo un espacio dentro del centro para que los clientes se fotografiasen y lo compartieran en redes.
3.En instagram se cambió de estrategia de contenido, se pasó de hablar de la marca a compartir contenido útil para sus clientes.
4.Se implementó un protocolo de ventas para que sus empleadas comunicaran los nuevos servicios con el nuevo concepto.
5.Diseñamos una estrategia a través de Facebook ads manager( el gestor de anuncios de instagram) para poder llegar a clientes próximos a la ubicación del spa.
6.Se simplificó la web para poder hacer estrategias de tráfico y que sus clientes reservaran y compraran desde ahí.
